Chính sách bảo mật

Ngày công bố: 05/09/2026

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") quy định cách thức xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng tài nguyên trực tuyến CityGuide tại tên miền cityguide.vn và toàn bộ tên miền phụ của nó ("CityGuide", "Trang web").

Bên Kiểm soát dữ liệu cá nhân là Ban quản trị trang web CityGuide.vn ("Chúng tôi"). Liên hệ về các vấn đề dữ liệu cá nhân: [email protected].

Chính sách được xây dựng phù hợp với pháp luật nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, bao gồm Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

1. Dữ liệu chúng tôi xử lý

1.1. Dữ liệu do bạn trực tiếp cung cấp:

khi gửi biểu mẫu trên Trang web (ví dụ: "Thêm địa điểm/sự kiện", biểu mẫu liên hệ): tên hoặc biệt danh, địa chỉ email, số điện thoại hoặc ứng dụng nhắn tin, liên kết mạng xã hội và thông tin bạn nêu trong nội dung tin nhắn;
khi tham gia các chương trình của Trang web (ví dụ: chương trình thưởng cho sự kiện được gửi): thông tin cần thiết để liên hệ và chi trả thưởng.

1.2. Dữ liệu thu thập tự động:

dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt, ngôn ngữ, quốc gia và thành phố truy cập, các trang đã xem và thời gian truy cập;
tệp cookie và công nghệ tương tự (chi tiết tại Chính sách sử dụng cookie).

Chúng tôi sử dụng dịch vụ phân tích của bên thứ ba: Google Analytics (Google LLC) và Yandex.Metrica (Yandex LLC). Hạ tầng Trang web do nhà cung cấp hosting và dịch vụ CDN Cloudflare, Inc. đảm bảo.

1.3. Thông tin công khai về sự kiện và tổ chức. CityGuide là nguồn thông tin về sự kiện và địa điểm. Chúng tôi thu thập và đăng tải thông tin công khai về các sự kiện, địa điểm và nhà tổ chức: tên gọi, mô tả, thời gian, địa chỉ, chương trình, áp phích và thông tin liên hệ công khai của tổ chức. Nguồn thông tin gồm trang web chính thức, trang mạng xã hội công khai và thông báo của chính nhà tổ chức. Thông tin này được xử lý nhằm mục đích cung cấp cho công chúng thông tin về đời sống đô thị. Nếu bạn là nhà tổ chức hoặc chủ sở hữu quyền và muốn chỉnh sửa, bổ sung hoặc gỡ bỏ thông tin về mình hoặc sự kiện của mình, vui lòng gửi yêu cầu đến [email protected]; chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý, thông thường không quá 5 ngày làm việc.

1.4. Chúng tôi không xử lý dữ liệu cá nhân nhạy cảm (sức khỏe, sinh trắc học, quan điểm tôn giáo, chính trị, v.v.) và không cố ý thu thập dữ liệu của trẻ em dưới 16 tuổi. Nếu bạn biết trẻ em đã cung cấp dữ liệu cá nhân cho chúng tôi mà không có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ, vui lòng liên hệ để chúng tôi xóa dữ liệu.

2. Mục đích xử lý

Chúng tôi xử lý dữ liệu nhằm:

vận hành Trang web và các tính năng của nó;
đăng tải và cập nhật thông tin về sự kiện và địa điểm;
xử lý các yêu cầu, tin nhắn và tài liệu bạn gửi;
chi trả thưởng theo các chương trình của Trang web (khi bạn tham gia);
phân tích lưu lượng truy cập và cải thiện Trang web (số liệu thống kê được tổng hợp và ẩn danh khi có thể);
bảo đảm an ninh và ngăn ngừa lạm dụng;
tuân thủ quy định pháp luật.

3. Căn cứ pháp lý

Việc xử lý dựa trên: (a) sự đồng ý của bạn (ví dụ khi gửi biểu mẫu); (b) việc thực hiện thỏa thuận với bạn (Điều khoản sử dụng); (c) lợi ích hợp pháp của Bên Kiểm soát trong việc cung cấp thông tin cho công chúng và vận hành Trang web; (d) yêu cầu của pháp luật Việt Nam.

4. Chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Dữ liệu có thể được chia sẻ với:

nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật (hosting, CDN, phân tích) hoạt động theo chỉ thị của chúng tôi và có nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu;
cơ quan nhà nước Việt Nam trong các trường hợp và theo trình tự pháp luật quy định.

Chuyển dữ liệu ra nước ngoài. Máy chủ của Trang web và các dịch vụ phân tích có thể đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam (bao gồm EU và Hoa Kỳ). Khi chuyển dữ liệu, chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp với pháp luật hiện hành.

5. Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu được lưu trữ không lâu hơn mức cần thiết cho mục đích xử lý, trừ khi pháp luật quy định thời hạn khác. Khi đạt được mục đích, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

6. Quyền của bạn

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có quyền:

được biết dữ liệu nào của mình đang được xử lý và truy cập dữ liệu đó;
yêu cầu chỉnh sửa, hạn chế hoặc xóa dữ liệu;
rút lại sự đồng ý;
phản đối việc xử lý;
khiếu nại tới cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Gửi yêu cầu đến [email protected] từ địa chỉ cho phép chúng tôi xác định danh tính của bạn. Chúng tôi phản hồi trong vòng 10 ngày làm việc; việc xóa dữ liệu được thực hiện trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận yêu cầu, trừ khi pháp luật quy định khác.

7. An toàn dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp tổ chức và kỹ thuật: hạn chế truy cập dữ liệu, mã hóa kết nối (HTTPS), tường lửa và ghi nhật ký truy cập. Trong trường hợp xảy ra sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ thông báo cho cơ quan có thẩm quyền và người dùng bị ảnh hưởng theo trình tự và thời hạn pháp luật Việt Nam quy định.

8. Liên kết bên thứ ba

Trang web chứa liên kết đến trang web của nhà tổ chức, dịch vụ bán vé và mạng xã hội. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung và chính sách bảo mật của họ — vui lòng tự tìm hiểu quy định của các bên đó.

9. Thay đổi Chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách này. Phiên bản mới có hiệu lực kể từ khi được công bố trên trang này, với ngày công bố ghi ở đầu văn bản. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo thêm trên Trang web.

10. Liên hệ

Mọi vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân: [email protected]. Bên Kiểm soát dữ liệu: Ban quản trị trang web CityGuide.vn.